Como usuario de hotelesdemexico.com.mx usted tiene el control de todos sus planes de viaje, por lo que comprendemos que también desee tener el control de su información personal, así que ganarnos y mantener su confianza es de vital importancia para nosotros y es una responsabilidad que tomamos muy en serio todos los días, razón por la cual recomendamos a los usuarios la importancia de  leer el contenido de las políticas de reservación, pago, cancelación, privacidad, seguridad y de deslinde de responsabilidad, bajo las cuales se rige el sitio web de hotelesdemexico.com.mx

III. POLITICAS DE CANCELACION:

Toda solicitud de cancelación debe ser informada por escrito vía e-mail  a la siguiente dirección: alopez@hotelesdemexico.com.mx, dirigida a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación, además debe considerar que para cada cancelación serán aplicados los cargos siguientes:

1. Hospedaje:
Al momento de realizar su reservación de hospedaje, las políticas de cancelación aplicables para el hotel específico, se desplegarán automáticamente en pantalla para su conocimiento.

A continuación, describimos nuestras políticas generales de cancelación, aplicables para la mayoría de los hoteles:

- Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.

- Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 2 noches.

- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas. De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas.

- Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, las políticas de cancelación son diferentes, si desea información al respecto, por favor contacte a uno de nuestros Asesores de Viajes.

2. Tours y/o Transportación Terrestre:
Al momento reservar, las políticas de cancelación aplicables para el tour o la transportación terrestre específica, se desplegarán automáticamente en pantalla para su conocimiento.

A continuación, describimos nuestras políticas generales de cancelación, aplicables para la mayoría de los tours y servicios de transportación terrestre:

- Las reservaciones canceladas 3 días o más antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.

- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas.

Debe tomar en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cancelaciones ni cambios, por lo que deberá consultar los datos ofertados minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.